岗位职责：
1.通过旺旺等通讯工具为买家介绍商品，引导顾客进行购买，了解客户需求并促成交易；
2.及时跟客户进行沟通确认订单详情，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3.处理售后退换货问题和不良评价，负责客户退换货申请及投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议，服务到客户满意为止；
4.学习并熟悉淘宝的各种操作规则；
5.处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新、及时反馈客户的需求信息;
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
工作时间：8:30-17:30
福利待遇：五险一金、午餐供应、定期团建、年终奖金、租房补贴等
联系电话：
卢主管：13176070200（微信同号）
尹主管：18669977832
胡主管：15163990429
工作地址：山东省临沂市兰山区宏达路与大山路交汇兰田国际大厦12楼
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